Politique de confidentialité
Nous valorisons votre vie privée.
Laboratoire Suisse reconnaît que votre vie privée est très importante et s’engage à préserver l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.
Les « Informations personnelles » sont toutes les informations vous identifiant en tant qu’individu. Ces informations peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, votre nom, vos coordonnées, votre adresse postale, votre date de naissance, des informations médicales, le type et la taille des produits, des informations sur l’utilisation actuelle et antérieure des produits, des informations sur les prestataires de soins de santé (y compris les informations relatives à votre compte auprès de ces prestataires), les noms d’utilisateur et les mots de passe de Laboratoire Suisse, ainsi que toute information fournie par vous sur votre utilisation de notre site web et de nos produits.
Les Informations personnelles ne seront collectées et conservées qu’à des fins légitimes. Il sera nécessaire de collecter et d’utiliser des Informations personnelles sur nos clients lors de la consultation de notre site internet « https://www.labsuisse.com/ ou https://www.labsuisse.com/en/ » (le « Site Web ») ou lors de la fourniture de nos services.
Portée
La présente Politique de confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre les différents types d’informations que nous collectons en relation avec le Site Web et nos services, comment nous les utilisons et les partageons et comment ces informations sont protégées par des procédures respectant ou dépassant toutes les exigences fédérales et provinciales. La présente détaille également les finalités pour lesquelles nous utilisons ces données, ainsi que vos choix en matière d’utilisation et de diffusion de vos données.
Laboratoire Suisse ne recueillera, n’utilisera ni ne divulguera aucune des Informations personnelles vous concernant à votre insu et sans votre consentement, sauf dans les cas prévus dans la présente ou si la loi applicable le permet ou l’exige. En accédant au Site Web, vous acceptez les conditions générales de la présente Politique de confidentialité, y compris les pratiques de collecte et d’utilisation des données décrites dans la présente.
Nous ne partagerons pas vos Informations personnelles avec des tiers, sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité.
Collecte et utilisation des Informations personnelles
La collecte, l’utilisation et/ou la divulgation d’Informations personnelles est essentielle à la conduite de nombreuses fonctions commerciales de Laboratoire Suisse. Laboratoire Suisse recueille et utilise les Informations personnelles de manière légale et uniquement lorsqu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour la fourniture des services, produits ou informations demandés ou lorsque les lois applicables l’exigent ou le permettent. Ces informations sont généralement fournies volontairement par vous lors de l’achat de nos produits, de la demande de nos services, de l’inscription à un concours, de la consultation ou du partage d’informations sur le Site Web.
Chaque fois que Laboratoire Suisse vous demande des Informations personnelles, nous vous expliquerons les raisons pour lesquelles elles sont requises. Les Informations personnelles collectées ne seront utilisées que pour la finalité indiquée, une finalité accessoire requise ou pour toute autre finalité à laquelle vous pourriez ultérieurement consentir. Vous ne devez pas fournir à Laboratoire Suisse des Informations personnelles qui ne sont pas spécifiquement demandées.
Droits de consentement ou de refus
Laboratoire Suisse peut divulguer, sous réserve des lois et règlements applicables, des Informations personnelles sans le consentement de l’individu (« opt-in ») aux agents qui aident Laboratoire Suisse dans ses activités commerciales. Nos agents comprennent tout tiers qui recueille et/ou utilise des Informations personnelles selon les instructions de Laboratoire Suisse, ou auquel cette dernière divulgue des Informations personnelles pour les utiliser au nom de Laboratoire Suisse. Laboratoire Suisse exige de ces agents qu’ils maintiennent la confidentialité des Informations personnelles et qu’ils les utilisent et/ou les divulguent uniquement pour remplir des fonctions pour Laboratoire Suisse et conformément aux instructions de cette dernière et à la présente Politique de confidentialité.
Conformément à la loi applicable, et selon le cas, Laboratoire Suisse offrira aux individus la possibilité de choisir (« opt-in/out ») si leurs Informations personnelles doivent être (a) divulguées à un tiers non-agent, ou (b) utilisées à une fin autre que celle pour laquelle elles ont été initialement recueillies, autorisées et/ou consenties par l’individu. Cependant, Laboratoire Suisse peut être empêchée de fournir certains services aux personnes qui ne consentent pas à l’utilisation, l’accès ou la divulgation de leurs Informations personnelles.
Si une personne est invitée à fournir des Informations personnelles sensibles, telles que des informations économiques ou financières, Laboratoire Suisse, conformément à la loi applicable, donnera aux personnes la possibilité d’autoriser ou de consentir (« opt-in ») de manière affirmative et explicite à la divulgation de leurs Informations personnelles sensibles à un tiers non mandataire ou à l’utilisation de leurs Informations personnelles sensibles dans un but autre que celui pour lequel elles ont été initialement collectées et/ou autorisées ou consenties par la personne.
Métadonnées et cookies
Certaines Informations personnelles peuvent être recueillies automatiquement lors de votre visite sur le Site Web, sous une forme connue sous le nom de « métadonnées ». Ces métadonnées peuvent comprendre, sans s’y limiter, les informations suivantes concernant votre visite sur le Site Web : les documents auxquels vous avez accédé et que vous avez consultés, et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Laboratoire Suisse peut également obtenir certaines métadonnées standard telles que votre adresse IP (Internet Protocol), votre type de navigateur, la date et l’heure auxquelles vous avez accédé au Site Web, ou si vous accédez au Site Web par le biais d’un appareil mobile, le type et l’identifiant de votre appareil.
Les cookies du Site Web peuvent également recueillir des informations non personnelles. Les cookies sont de petites quantités de données stockées directement sur l’appareil que vous utilisez. Les cookies nous permettent de collecter des Informations personnelles telles que le type de navigateur, le temps passé sur le site, les pages visitées et les préférences linguistiques. Laboratoire Suisse et nos fournisseurs de services peuvent utiliser ces informations à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, afficher les informations plus efficacement et personnaliser votre expérience lors de l’utilisation du Site Web. Un cookie ne recueillera aucune information qui ne nous serait pas fournie autrement. Les cookies permettent à un site web d’identifier les visiteurs récurrents grâce à un numéro d’identification mis en cache dans cet ordinateur. Les cookies peuvent être désactivés ou supprimés à l’aide des outils de tout navigateur web.
Comment nous utilisons vos Informations personnelles
Sans limiter la généralité de ce qui précède, Laboratoire Suisse peut utiliser vos Informations personnelles tel qu’indiqué dans la présente Politique de confidentialité.
Lorsque vous vous inscrivez sur le Site Web, Laboratoire Suisse recueille et conserve des Informations personnelles telles que votre nom et vos coordonnées. Laboratoire Suisse utilisera ces informations pour confirmer votre statut d’inscription et pour maintenir votre compte.
Les Informations personnelles, y compris les informations relatives aux cartes de crédit ou autres informations financières, sont collectées lorsque vous achetez un produit ou un service ou lorsque vous vous inscrivez à un concours. Laboratoire Suisse utilisera ces informations dans la mesure où elles sont raisonnablement nécessaires pour traiter la transaction.
Laboratoire Suisse peut demander votre consentement pour utiliser vos coordonnées afin de vous fournir des bulletins d’information, des lettres d’information ou d’autres communications similaires.
Laboratoire Suisse peut également conserver et utiliser les Informations personnelles que vous avez fournies pour développer et améliorer ses produits, services et offres et peut désidentifier vos Informations personnelles et les utiliser à des fins de rapport, de publication et/ou de promotion.
Divulgation d’Informations personnelles
L’accès aux Informations personnelles est limité aux employés de Laboratoire Suisse sur la base du « besoin de savoir » ou lorsque leurs fonctions exigent raisonnablement de telles informations, aux agents avec lesquels Laboratoire Suisse passe des contrats pour mener des activités commerciales pour cette dernière, et, dans la mesure du possible, à certaines sociétés avec lesquelles elle peut mener des programmes communs. Laboratoire Suisse forme ses employés sur l’importance de la protection de la vie privée et sur la manière de traiter et de gérer les Informations personnelles de manière appropriée afin de protéger sa sécurité.
Nous pouvons avoir besoin de divulguer vos Informations personnelles à nos filiales et sociétés affiliées, à certains agents tiers, à des fournisseurs de services ou à des conseillers professionnels, dans le cadre de l’exécution des services demandés ou lorsque cela est nécessaire pour mener à bien les utilisations autrement autorisées des Informations personnelles, uniquement dans la mesure où l’on peut raisonnablement s’attendre à ce qu’ils fournissent les services ou améliorent la prestation des services. Dans de telles circonstances, Laboratoire Suisse s’assurera que les parties ayant accès à vos Informations personnelles disposent des garanties appropriées pour assurer raisonnablement la protection de vos Informations personnelles et il leur sera interdit de les utiliser à toute autre fin. Les Informations personnelles traitées par ces parties sont régies par la présente Politique de confidentialité et la législation applicable en matière de protection de la vie privée ou des données.
Par exemple, Laboratoire Suisse exigera une obligation contractuelle que les agents tiers fournissent au moins le même niveau de protection que celui exigé par la présente Politique de confidentialité. Lorsque Laboratoire Suisse a directement connaissance du fait qu’un agent tiers utilise, accède ou divulgue des Informations personnelles d’une manière contraire à la présente, elle prendra des mesures pour empêcher ou faire cesser l’utilisation, l’accès ou la divulgation, conformément à la loi applicable.
En outre, Laboratoire Suisse peut envoyer des Informations personnelles en dehors du pays pour les raisons exposées ci-dessus, y compris pour le traitement et le stockage par des fournisseurs de services en relation avec ces raisons. Toutefois, dans la mesure où les Informations personnelles sont hors du pays, elles sont soumises aux lois du pays dans lequel elles sont détenues et peuvent être divulguées aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation de cet autre pays, conformément aux lois de ce pays.
Laboratoire Suisse peut divulguer des Informations personnelles si les responsables de l’application de la loi, les organismes de réglementation ou les agences gouvernementales l’exigent pour se conformer à toute exigence légale ou procédure judiciaire. Laboratoire Suisse peut également divulguer des Informations personnelles pour protéger et défendre nos droits légaux ou contre des réclamations légales ou en relation avec une urgence qui justifie l’utilisation ou la divulgation des informations ou pour protéger la sécurité personnelle d’un individu, dans d’autres circonstances pour la sécurité publique ou pour d’autres raisons d’intérêt public.
Laboratoire Suisse peut également être tenue, sous réserve de la loi applicable, d’utiliser et/ou de divulguer des Informations personnelles, dans le cadre d’une réorganisation envisagée ou effective de son activité, lors de la recherche de financement ou dans le cadre d’une cession, d’une vente ou de toute autre transaction impliquant la cession de tout ou partie de son activité ou de ses actifs, par exemple pour permettre à des tiers de procéder à une vérification préalable afin de déterminer si une transaction doit avoir lieu et lors de la conclusion de la transaction. Dans toute cession ou vente, le cessionnaire ou l’acheteur peut utiliser et/ou divulguer les Informations personnelles recueillies par Laboratoire Suisse à des fins essentiellement identiques et sous réserve des mêmes garanties, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Aucune utilisation par des tiers à des fins de marketing direct
Laboratoire Suisse ne vendra ni ne divulguera vos Informations personnelles à des tiers pour des raisons de marketing direct, à des fins commerciales ou autres, sauf obligation particulière de se conformer aux lois en vigueur, ou après vous avoir clairement averti et obtenu votre consentement explicite si vos Informations personnelles doivent être partagées de cette manière ou à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été données explicitement ou implicitement.
Intégrité des informations personnelles
Laboratoire Suisse utilisera vos Informations personnelles uniquement d’une manière compatible avec la finalité pour lesquelles elles ont été collectées et/ou avec lesquelles la personne a consenti. Laboratoire Suisse prendra des mesures raisonnables pour s’assurer que les Informations personnelles soient pertinentes par rapport à l’usage auquel elles sont destinées, exactes, complètes et à jour. Laboratoire Suisse ne conservera les Informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, tel que permis ou requis par la loi.
Sécurité de l’information et conservation des données
En tout temps, Laboratoire Suisse utilise des mesures physiques, organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos Informations personnelles. L’accès est limité au personnel autorisé dûment formé pour traiter les Informations personnelles. Cependant, vous reconnaissez que la sécurité de toute transmission de données sur Internet ou de systèmes de stockage de données ne peut pas être garantie.
Laboratoire Suisse ne conservera aucun renseignement personnel, à moins que des exigences fédérales ou provinciales en matière de conservation des documents ne soient nécessaires, plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour atteindre le(s) but(s) pour lequel (lesquels) les Informations personnelles ont été fournies. Une fois que vos Informations personnelles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif énoncé ou pour se conformer aux lois applicables, elles seront soit détruites, soit converties en un formulaire empêchant l’identification d’un individu.
Contrôle de conformité
Laboratoire Suisse effectuera périodiquement des audits de conformité et de pertinence de ses pratiques de confidentialité afin de vérifier le respect de la présente Politique de confidentialité.
Exclusion de garanties et de responsabilité
Vous comprenez expressément et acceptez que Laboratoire Suisse ne saurait être tenue responsable pour, et déchargez Laboratoire Suisse , ses sociétés affiliées et leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs de toute responsabilité, de quelque manière que ce soit, pour tous dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris sans limitation, les dommages et intérêts pour manque à gagner, écart de consolidation (Goodwill), utilisation, perte de données ou autres pertes (même si Laboratoire Suisse a été informée de la possibilité de tels dommages) résultant ou découlant de: (i) la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos Informations personnelles; ou (ii) toute question liée aux Informations personnelles que vous nous avez fournies et/ou via votre utilisation du Site Web.
La présente Politique de confidentialité ne traite pas de et nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, des informations ou autres pratiques de tiers, y compris des tiers exploitant un site ou une propriété en ligne (y compris, sans limitation, toute application) disponible via le Site Web ou vers lequel le site internet contient un lien.
Mises à jour
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Des efforts raisonnables sur le plan commercial seront déployés pour vous informer de tout changement substantiel des termes de la Politique de confidentialité. Par exemple, nous réviserons la date de « dernière mise à jour » en haut de la page Web sur laquelle la présente est publiée.
Questions et demandes de renseignements
Vous pouvez adresser toute question ou demande de renseignements concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en nous contactant :
Laboratoire Suisse
À l’attention du responsable de la protection de la vie privée
1310, rue Nobel
Boucherville, Québec, J4B 5H3
Téléphone : 1-877-444-9808
Courriel : info@labsuisse.com
Toute plainte reçue concernant l’utilisation ou le traitement des Informations personnelles par Laboratoire Suisse fera l’objet d’une enquête dans un délai raisonnable. À la fin de l’enquête, le responsable de la protection de la vie privée répond à la plainte et, si nécessaire, Laboratoire Suisse prendra les mesures appropriées pour remédier à la situation et demeurer conforme aux lois en vigueur.
Si vous souhaitez accéder à vos Informations personnelles détenues par nous, vous êtes autorisé, sous réserve de certaines restrictions légales, à le faire. Ces restrictions légales incluent, sans s’y limiter, les cas où l’accès aux Informations personnelles entraverait une enquête criminelle ou entraînerait la divulgation d’autres informations protégées. À la réception d’une telle demande d’accès, nous répondrons dans un délai raisonnable et fournirons l’accès aux Informations personnelles et/ou, si cela est autorisé, nous expliquerons pourquoi l’accès est refusé si les Informations personnelles ne peuvent être fournies. Les demandes d’accès aux Informations personnelles doivent être adressées au responsable de la protection de la vie privée, tel qu’indiqué ci-dessus.
En outre, Laboratoire Suisse permettra, dans la mesure requise par la loi en vigueur, aux personnes de corriger, de modifier ou de supprimer les informations qui s’avèrent inexactes ou incomplètes, sous réserve de certaines exceptions.
Les personnes peuvent révoquer (« opt-out ») à tout moment, dans la mesure permise par la loi en vigueur, leur consentement et/ou leur autorisation d’utiliser et/ou de partager leurs Informations personnelles. Toutes les demandes de révocation ou de modification de consentement doivent être adressées par écrit à Laboratoire Suisse, tel qu’indiqué ci-dessus.
