Conditions de vente

A – Satisfaction garantie ou argent remis

Laboratoire Suisse vous offre un délai de 30 jours à compter de la livraison de votre article pour nous le retourner, dans le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfaits.
Laboratoire Suisse vous remboursera le prix payé de l’article, moins les frais de port & manutentions. Dans le cas de produits consommables, Laboratoire Suisse se réserve le droit de refuser ou de ne rembourser que partiellement l’article acheté s’il advenait que ce dernier ait été consommé au-delà d’une limite raisonnable.
En cas de renvoi pour quelque motif que ce soit, tout colis doit être retourné dûment affranchi à vos frais à l’adresse suivante : Laboratoire Suisse Inc. 1310 rue Nobel, Boucherville, Qc, J4B 5H3, Canada
Par contre, tous nos produits, hormis les produits de consommation, sont protégés par une garantie d’un an contre les défauts du manufacturier, et ce, pièce et main-d’œuvre comprises.
Que ce soit pour un échange ou un remboursement, l’acheteur n’a qu’à nous retourner le produit à l’adresse reprise ci-dessus. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et ne peuvent être remboursés.

B – Remboursement

Une fois le produit reçu à notre entrepôt, vous devrez compter un délai de 10 jours ouvrables tout au plus pour obtenir votre remboursement. À la réception du produit retourné, toute somme débitée de la carte de crédit de l’acheteur par Laboratoire Suisse à l’égard dudit produit, sauf les frais de port et de manutention, sera créditée dès que possible.

C – Garanties légales

Le Code civil du Québec et la Loi sur la protection du consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur les défauts cachés ainsi que sur l’usage des biens vendus. Ces garanties légales s’appliquent également à la présente vente.
La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque Laboratoire Suisse fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois, Laboratoire Suisse ne garantit pas que la description des produits ou tout autre contenu du site soient exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’erreur. Si un produit proposé par Laboratoire Suisse n’est pas conforme à sa description, votre seul recours consiste à nous le retourner, dans son état d’origine.

D – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars canadiens. Laboratoire Suisse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

E – Paiement

Le règlement de vos achats effectués s’effectue par carte de crédit (Visa ou MasterCard). L’acheteur accepte de défrayer le coût total et les charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes en un seul paiement.
Laboratoire Suisse peut modifier le prix après en avoir avisé l’acheteur. L’acheteur est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. Seul l’acheteur est responsable du paiement par carte de crédit du service proposé. Laboratoire Suisse n’est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique.

F – Usage et communications des renseignements personnels

L’Acheteur est informé que les renseignements le concernant, fournis dans le cadre de cette vente ou subséquemment pourront être utilisés par Laboratoire Suisse ou communiqués à des tiers pour des fins de promotion ou de mise en marché de biens et de services offerts par le Vendeur ou conjointement avec des tiers.
L’Acheteur consent à ce que Laboratoire Suisse utilise ou communique à des tiers les renseignements le concernant pour les fins décrites à l’article précédent. L’Acheteur conserve la possibilité de retirer ce consentement en communiquant avec le Service à la Clientèle au numéro de téléphone 1-450-444-9808 ou par mail à info@labsuisse.com.
Les renseignements fournis dans le cadre de cette vente ou toute autre information fournie subséquemment, seront conservés dans un dossier séparé, détenu par les représentants du Vendeur à l’adresse courrier du Service à la Clientèle apparaissant au recto de la facture.
Seuls les employés et représentants dûment autorisés de Laboratoire Suisse (tous ceux qui ouvrent à la vente ou à la mise en marché des produits et services pour le Vendeur) peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.
L’Acheteur a le droit d’avoir accès à ses renseignements personnels contenus dans son dossier. Si l’Acheteur souhaite avoir accès aux renseignements contenus dans son dossier, demander une correction, une annulation du dossier détenu par Laboratoire Suisse ou que son nom soit retiré de la liste des clients ou faire une plainte ou une demande d’enquête, celui-ci doit écrire à l’adresse suivante : Laboratoire Suisse Inc. 1310 rue Nobel, Boucherville, Qc, J4B 5H3, Canada

G – Litiges éventuels

En cas de difficultés dans l’application des présentes, l’Acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l’amiable, notamment avec tout conseiller de son choix.

H – Taxe de vente du Québec (« T.V.Q. ») et taxe sur les produits et services (« T.P.S. »)

L’Acheteur convient de payer au Vendeur la T.V.Q. et la T.P.S. payables à l’égard de tout article faisant l’objet d’une commande.

Livraison

Frais de livraison

Les frais pour la livraison de votre commande sont d’un montant forfaitaire de 10,00$ pour l’Ontario et le Québec et de 15,00$ pour toutes les autres provinces du Canada, peu importe le nombre d’articles que vous souhaitez commander. De plus, dans un souci de qualité du service, nous faisons assurer chaque envoi et demandons à ce que le récépissé de Purolator soit signé.

Délais de livraison

Notre délai de livraison est de tout au plus 10 jours ouvrables à partir de la date de votre commande pour les produits en stock et livrés par Purolator. Si, deux semaines après l’enregistrement de votre commande, nous connaissons un retard dans la livraison de votre commande, nous vous aviserons automatiquement d’un délai supplémentaire soit par téléphone, soit par courriel.

Questions sur la livraison

Notre service à la clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 pour tout autre renseignement au 450-444-9808.